Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über Kess Berlin wissen musst – von unseren Produkten bis zum Versand.
Wie lange dauert der Versand meiner Kess Berlin Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Sind die Produkte von Kess Berlin vegan und tierversuchsfrei?
Ja, bei Kess Berlin legen wir großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Produkte sind 100% vegan und wurden ohne Tierversuche entwickelt, ganz nach den Richtlinien der EU-Kosmetikverordnung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Du kannst unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete Kosmetikartikel zurücknehmen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Sind eure Verpackungen nachhaltig?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir versuchen, so wenig Plastik wie möglich zu verwenden und verschicken unsere Produkte in recycelbaren Kartons mit umweltfreundlichem Füllmaterial.
Woher weiß ich, welche Nuance am besten zu mir passt?
Auf unseren Produktseiten findest du detaillierte Swatches und Beschreibungen. Solltest du dir unsicher sein, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter oder du nutzt unseren virtuellen Shade-Finder bei ausgewählten Produkten.